Verzendbeleid
Verzendbeleid
Oliveara Cosmetics
Bij Oliveara Cosmetics doen wij ons best om uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vindt u informatie over onze verzendprocedure.
1. Verwerkingstijd van bestellingen
Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van de betaling.
Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
Tijdens drukke periodes (zoals promoties of feestdagen) kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
2. Levertijd
De geschatte levertijden zijn:
Nederland
2–4 werkdagen
België/Duitsland/Luxemburg
3–5 werkdagen
Overige Europese landen
8-12 werkdagen
Let op: levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder.
Eventuele indicatie van verzendtijden staat vermeld op de website onder veelgestele vragen.
3. Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Voorbeeld:
Nederland
€6,95 standaard verzending
België
€6,95 standaard verzending
Gratis verzending kan worden aangeboden bij bestellingen boven een bepaald bedrag (bijvoorbeeld €50).
4. Track & Trace
Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een Track & Trace code, zodat u uw pakket kunt volgen.
5. Verloren of vertraagde pakketten
Hoewel wij samenwerken met betrouwbare vervoerders, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen veroorzaakt door:
-
transportbedrijven
-
douaneprocedures
-
weersomstandigheden
-
feestdagen of drukke periodes
Als uw pakket langer dan 10 werkdagen onderweg is, neem dan contact met ons op via:
Wij helpen u graag bij het oplossen van het probleem.
6. Beschadigde pakketten
Indien uw bestelling beschadigd aankomt, verzoeken wij u om binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen.
Stuur daarbij:
-
uw ordernummer
-
foto's van het beschadigde product
-
foto's van de verpakking
Wij zullen vervolgens een passende oplossing bieden.
7. Onjuist adres
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het juiste verzendadres in te voeren.
Oliveara Cosmetics is niet verantwoordelijk voor bestellingen die verloren gaan door een foutief opgegeven adres.
8. Contact
Heeft u vragen over uw bestelling of verzending? Neem gerust contact met ons op:
Oliveara Cosmetics
E-mail: olivearacosmetics@outlook.com
Website: www.olivearacosmetics.com