Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Oliveara Cosmetics

Bij Oliveara Cosmetics streven wij naar de hoogste kwaliteit van onze producten en service. Bent u niet volledig tevreden met uw aankoop? Dan kunt u gebruikmaken van ons retour- en terugbetalingsbeleid zoals hieronder beschreven.

1. Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, conform de Europese consumentenwetgeving (herroepingsrecht).

Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

2. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling moeten de producten voldoen aan de volgende voorwaarden:

Het product is ongebruikt en onbeschadigd
Het product zit in de originele verpakking
Eventuele verzegelingen zijn niet verbroken (indien van toepassing)
Het product is geschikt voor wederverkoop

Vanwege hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen geopende cosmetische producten niet worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken.

3. Retourprocedure

Om een retour aan te melden kunt u contact opnemen via:

E-mail: olivearacosmetics@outlook.com

Vermeld in uw bericht:

uw naam
ordernummer
reden van retour (optioneel)

Na aanmelding ontvangt u instructies voor het retourneren van uw bestelling.

4. Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken, aangezien Oliveara Cosmetics niet verantwoordelijk is voor verloren retourzendingen.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product zullen wij de terugbetaling verwerken.

De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending
Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling
Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald bij volledige retour van de bestelling

6. Beschadigde of verkeerde producten

Indien u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangt, verzoeken wij u om binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen via:

olivearacosmetics@outlook.com

Voeg indien mogelijk foto's toe zodat wij het probleem snel kunnen oplossen.

In dat geval zorgen wij voor een passende oplossing, zoals: